“您好，欢迎光临”、“您好”。这是我们与过往顾客的简单对话，话语很短，而我们却是开心的。虽然这只是句简单的问候，但却让很多顾客对我们投来了异样的眼光，但还是会给需要帮助的顾客送去温暖。
有一次，与平常一样，我对过往的顾客致以问候，他开始或许只是路过，可听我这么一问候，他转身就朝我走了过来，当时我心想他应该是来寻求我的帮助。还真是的，他向我询问某柜台在哪，我马上告知了他该柜台的具体位置， 他对我表示了感谢， 还说：“要不是你喊了，我还不知要问谁好啊？”“不会呀，这也是我们职责的一部分嘛，”我愉快地回答着顾客。为顾客服务是我们的职责，为顾客服务也是我们的荣幸。或许，在柜台，你的随口一句问候，顾客也就随声被你拉进了柜台，有合适的，还能促成我们的销售呢。
我们的所作所为都是为了更好的服务顾客。希尔顿大酒店它是以微笑服务享誉全球，我们也可以加以改进，做出我们的特色，让平和堂在零售服务行业中占据更大的一片领域。 |
